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TERMS & CONDITIONS
POLITICA DI CANCELLAZIONE:

Tariffa Non Rimborsabile – si prega di notare che le prenotazioni con tariffa non rimborsabile non sono soggette a rimborsi in nessuna circostanza. Una volta confermata la prenotazione con questa tariffa, l’importo pagato non sarà rimborsabile anche in caso di cancellazione, modifiche o mancato arrivo.

Tariffa Standard: Le prenotazioni effettuate con la tariffa standard consentono la cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima della data di arrivo. Tuttavia, nel caso in cui la prenotazione venga cancellata entro i 7 giorni precedenti all’arrivo, l’intero importo della prenotazione sarà addebitato come penale di cancellazione.

REGOLAMENTO DELL’HOTEL:

1. Vietato fumare: è severamente vietato fumare all’interno dell’hotel. È consentito fumare solo nelle aree designate all’aperto.

2. Ammessi cani di piccola taglia (fino a 10kg): Siamo lieti di accogliere i vostri amici a quattro zampe di piccola taglia presso la nostra struttura. Tuttavia, si prega di notare che è necessario informare la reception in anticipo della presenza del vostro animale domestico al momento della prenotazione.

Responsabilità del proprietario dell’animale domestico: Gli ospiti che portano con sé cagnolini sono responsabili del comportamento e del controllo dei loro animali durante tutto il soggiorno. L’hotel non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o disturbi causati dagli animali domestici degli ospiti.
Gli animali domestici potrebbero non essere ammessi in determinate aree dell’hotel, come i ristoranti o le piscine. Si prega di consultare il personale dell’hotel per ulteriori informazioni sulle restrizioni di accesso.

3. Accessibilità: per ragioni logistiche, è necessario compiere tre rampe di scale dopo l’utilizzo dell’ascensore per raggiungere la reception e le camere. Si prega di tenere presente questa disposizione durante la prenotazione.
Inoltre, la struttura non è accessibile ad ospiti con disabilità motorie.

4. Assegnazione delle camere: Si prega di notare che le camere vengono assegnate in base alla disponibilità al momento della prenotazione.
Le fotografie delle camere visualizzate sul sito web dell’hotel o su altri siti promozionali sono puramente indicative e potrebbero non corrispondere esattamente alla camera assegnata. Ci impegniamo a fornire camere confortevoli e ben arredate a tutti i nostri ospiti, tuttavia, non possiamo garantire una corrispondenza esatta con le immagini visualizzate.

REGOLAMENTO “DONNA CLELIA EXCLUSIVE RESTAURANT”:

1. Prenotazione obbligatoria: Si prega di effettuare la prenotazione in anticipo contattando direttamente il ristorante o utilizzando il sistema di prenotazione online dell’hotel. Le prenotazioni sono soggette a disponibilità e saranno confermate dal ristorante prima della vostra visita.

2. Dress code: Si prega di rispettare il dress code stabilito. Gli ospiti sono tenuti a indossare abbigliamento elegante e formale durante il loro soggiorno al ristorante. Si prega di evitare abbigliamento informale, come magliette senza maniche, pantaloncini o scarpe sportive.

3. Età minima degli ospiti: Si prega di notare che il ristorante accoglie esclusivamente ospiti di età pari o superiore a 10 anni. Questa politica è stata adottata per garantire un’atmosfera tranquilla e rilassante per tutti gli ospiti, consentendo loro di godere appieno dell’esperienza culinaria offerta.
Per le famiglie con bambini di età inferiore a 10 anni, sono disponibili alternative e soluzioni adatte presso altri ristoranti dell’hotel o aree dedicate. Si prega di contattare il nostro team per ulteriori informazioni e assistenza nella prenotazione.